Política de Reembolso

Última atualização: informe a data

Observação: modelo inicial. Ajuste os prazos e o procedimento conforme as regras da plataforma de pagamento utilizada e a legislação aplicável, e mantenha coerência com o que é apresentado no checkout.

1. Direito de arrependimento

Você terá 7 dias para conhecer o conteúdo. Caso a oferta esteja sujeita ao direito de arrependimento previsto na legislação aplicável, a solicitação poderá ser feita dentro desse período, conforme os termos apresentados no checkout.

2. Como solicitar

A solicitação deve ser enviada para o e-mail de contato, informando o nome utilizado na compra e o e-mail do pedido. O pedido também pode ser processado pelo canal de suporte da plataforma de pagamento.

3. Prazo e forma de devolução

Aprovada a solicitação dentro do período aplicável, o estorno é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de compensação depende da operadora do cartão ou do meio de pagamento e da plataforma responsável pela transação.

4. Após o período de arrependimento

Encerrado o período aplicável, e considerando que se trata de produto digital de acesso imediato, não há obrigação de reembolso, salvo disposição legal em contrário ou falha comprovada na entrega do conteúdo.

5. Problemas de acesso

Se você não conseguir acessar o conteúdo após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo e-mail de suporte para que o acesso seja regularizado.

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